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安徽省公開投訴舉報渠道,集中處理違法違規行為, 完善租房行業監管機制——劍指租房市場亂象
作者:       來源:安徽日報       文章點擊數:       【字體:

?  發布虛假房源、設置合同陷阱、克扣押金……這些房屋租賃市場的亂象,讓不少租房人感嘆,租房“套路”防不勝防,稍不留意就有可能掉進陷阱里。

  今年8月起,省住房和城鄉建設廳聯合省市場監管局等5家單位開展整治住房租賃中介機構亂象專項行動,重點打擊違法違規租賃中介行為。截至目前,我省已對420多家房屋中介機構、個人出租進行巡查,共查處94家違規機構。我省將持續開展整治行動,規范住房租賃市場秩序,保障租賃雙方合法權益,讓群眾租房更安心。

  “套路”繁多,租房并不輕松 虛假信息難辨認、“霸王條款”藏貓膩、違規收費名目多

  對于現在的住處,在合肥租房子生活了2年的王夢露還算滿意,“住得很溫馨,離公司也近”。不過回想起在合肥找房子的經歷,王夢露感到并不輕松。

  “去年,我在網上看到一套房子,不管是裝修還是面積、價格,我都挺滿意的。網上圖片顯示,該房內熱水器、電冰箱、電視等一應俱全,裝修也很精美。”11月4日,王夢露告訴記者,“我滿懷期待地跟中介一起去看房,到了現場,我就傻了眼。網上顯示的房間好像來了個‘乾坤大挪移’,我眼前的房子壓根就是一個簡裝房,更別提家電齊全了。租房‘套路’多,真的是防不勝防。”

  王夢露遇到的情況并非個例。一段時間以來,一些租賃中介公司通過發布虛假房源、違規收費、克扣租金等方式惡意擾亂房地產市場,影響廣大群眾的住房安全和合法權益。8月底,省住房和城鄉建設廳聯合省市場監管局等5家單位開展整治住房租賃中介機構亂象專項行動,暢通投訴渠道,查處了多起違法違規行為:

  ——合肥市住房保障和房產管理局辦理信訪案件,查實安徽中墅房地產經紀有限公司紫宸閣店收取租客的押金,未向租客出具收據或憑條,在承租人要求退還押金時,僅退付押金一半。

  ——阜陽市房屋管理局接群眾舉報投訴,查實劉華違規將個人承租的房屋進行隔斷,再出租給其他客戶,其中2間臥室由廚房、陽臺進行改造,違反了《商品房屋租賃管理辦法》第八條款規定:出租住房的,應當以原設計的房間為最小出租單位,人均租住建筑面積不得低于當地人民政府規定的最低標準。

  “截至10月底,全省共接到投訴舉報線索76起,核實65起,并對相應7類違法違規行為進行處罰。”省住房和城鄉建設廳房產處有關負責人表示。記者注意到,這些違法違規行為主要涉及“霸王條款”藏貓膩、違規參與出租“群租”房、偽造納稅聯系單偷逃稅費、違規代理銷售商品房等。

  “痼疾”難治,監管亟待加強 入行門檻不高、從業人員素質參差不齊、違規行為處罰力度不夠

  近日,記者在隨機采訪時,不少人表示,一方面,房源少讓租房并不輕松;另一方面,租房市場秩序不規范也加重了租房者的負擔。

  11月5日,在合肥市經開區一家房產中介門口,“招聘”信息格外醒目。“我們長期對外招聘中介業務員,主要憑借提成拿錢,干得好的話,月薪能過萬元。”該房產中介負責人表示,對應聘人員沒有硬性要求,不需要提前進行培訓考試,“只要勤快就行”。據了解,房地產中介從業人員的門檻較低,一些中介業務人員在入職前并沒有接受過專業培訓,部分業務人員技能差,服務意識不強,職業道德素養不高。

  “今年上半年,我和中介服務人員吵了一架,他的態度不好……我就投訴到中墅房地產經紀有限公司了。”聊起與房屋中介人員的第一次接觸,今年50多歲的合肥市民陳結梅就很郁悶,她認為,“中介服務人員流動極大,工作底薪很少,難免會導致行業服務整體水平相對較低。”

  業內人士指出,中介行業多以中小企業為主,大公司數量較少,而且房屋租賃中介市場成本、競爭技術門檻較低,容易出現低價競爭的不良狀態。中介行業的準入門檻也較低,如果出了問題,小中介公司可以很快注銷,增加了打擊難度。此外,房地產經紀機構實行的是備案制,但對違規行為處罰依據不足、力度不夠,一些中介為規避稅費等原因,常常對其租賃合同行為不主動前往住建房產部門備案。各地住建房產部門對違規收費、陰陽合同、扣房產證、涉黑涉惡問題等違規行為,多采取扣除企業和個人信用分,對社會進行公示等手段,威懾力小,容易引發違規行為的反復性。

  “猛藥”頻下,良好環境可期 持續開展整治行動、完善信用體系建設、落實租賃合同備案制

  為了讓百姓租房更放心、省心,我省亮出了多項整治“招數”。

  “以前在中介那里遇到委屈,都不知道去哪里投訴,常常只能自認倒霉,現在網上、交易大廳里都有投訴舉報方式。”王夢露說。在此次專項整治活動中,我省公開投訴舉報渠道,省投訴渠道已在省紀委監委網站公示,各市均在網站、交易大廳的醒目位置公示投訴舉報方式,部分城市要求房屋經紀機構在商業電子屏和經營場所公開投訴方式,可謂“真招”頻出、“猛藥”頻下,目的在于遏制住房租賃行業亂象,不斷優化市場環境。

  省住房和城鄉建設廳房產處有關負責人表示,對整治工作中查處的違法違規住房租賃中介機構和從業人員,向社會通報。對曝光的典型案例,各級住建部門不定期進行“回頭看”。同時,完善住房租賃監管措施,推進住房租賃中介機構備案,基本實現16個市房屋交易網簽備案“省市縣”全覆蓋。

  人而無信,不知其可;企業無信,則難求發展。“在未取得委托人書面同意的情況下在網站發布房源信息,扣20分;房地產經紀服務合同未由從事該業務的一名房地產經紀人或兩名房地產經紀人協理簽名,扣15分。”在合肥市住房保障和房產管理局的網站上,一批房產中介信用的扣分詳細被公示。我省還指導各地建立房地產中介行業和從業人員的征信全覆蓋。目前,馬鞍山、合肥、阜陽等市已建立了房地產經紀行業信用考評辦法。

  同時,進一步健全政府住房租賃交易服務平臺,推廣合肥市租賃房源核驗信息制度,并與不動產、稅務等部門實現數據信息共享,實現“房碼合一”“一房一碼”。

  “營造良好的租房環境,還應引導從業機構強化行業自律,通過行業協會,加強行業自律和誠信體系建設,提升房地產開發企業和中介機構服務水平,加強房地產開發企業和中介機構營銷人員置業技能培訓力度,提升中介人員的職業素質,進而形成政府監督、行業自律、企業自查、社會參與的綜合管理體制。”合肥學院房地產研究所副所長凌斌說。

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